Não entrega de produtos e falta de reembolso após compra em junho
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2025 às 11:22
ID: 232316889
Paguei o valor de cinco produtos recebi apenas um reclamei ficou a promessa de entregar não entregaram pedi a devolução do dinheiro não tenho mais interesse no produto e até hoje não tenho retorno nenhum. Fiz a compra em junho
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 17:07
Olá Elaine!
Para tratarmos qualquer assunto relacionado a cancelamento, devolução ou reembolso, é necessário que o contato seja feito exclusivamente através do nosso e-mail oficial de atendimento: *******.
Por esse canal conseguimos localizar seu ******* o histórico completo e realizar os procedimentos necessários.
Pedimos, por gentileza, que envie sua solicitação para lá.
Estamos à disposição para ajudar! Atenciosamente,
Giovana - Grupo Moove
E-mail: *******
Contato:*******
Réplica do consumidor
22/11/2025 às 23:11
Mandei o e-mail para empresa e até hoje não obtive resposta nenhuma
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 23:15
Pior experiência da minha vida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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