Cobrança de lavagem

Question

Fui fazer a entrega de um veículo que aluguei na nessa empresa para fazer uma viagem de férias, e chegando no local me informaram que o veículo estava muito sujo e seria necessário fazer uma lavagem, e por isso Iriam  me cobrar R$80,00 (obs: o veículo não estava tão sujo). Sempre alugo carro na Moove, estou ciente desse  valor, porém, acho  um valor alto. A empresa deveria rever esse valor.

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Mariana! Esperamos que se encontre bem!

Conforme explicado no dia e também por telefone, as condições sobre a lavagem estão descritas no contrato. O veículo é entregue ao cliente limpo e em boas condições, e deve ser devolvido para a locadora da mesma forma. Caso o veículo seja entregue sujo é cobrada a taxa de R$80,00 referente a lavagem - no seu caso o veículo veio sujo de terra e por isso foi feita a cobrança.

Esperamos que tenha compreendido e a aguardamos você mais vezes!

Pedimos que avalie essa reclamação, é muito importante para nós!

Atenciosamente,
Moove Locadora de veículos.

Cobrança de lavagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor