Cobrança indevida de lavagem
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/12/2024 às 17:07
ID: 204815979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui efetuar a devolução do carro reserva hoje 16/12 e o rapaz da MOOVE da Barão Homem de Melo, ******* bairro Estoril, me cobrou a lavagem do carro que estava limpo ( tenho fotos para comprovar) no valor de R$ 40,00. Levei o carro no lava jato antes da devolução e paguei o valor R$ 30,00 e me cobraram mesmo assim, Achei a cobrança incorreta, pois o rapaz me disse que a cobrança era pelas gostas de chuva que peguei no caminho para devolver o veículo, mas não posso impedir a chuva de cair para o carro não molhar. Acabei tendo um gasto de 80,00 apenas com a lavagem do carro que não estava sujo!
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 17:59
Olá, Betânia!
Agradecemos por ter escolhido a Moove como sua locadora de confiança! Lamentamos por ter tido essa experiência ruim conosco.
A pouco conversamos por ligação e esclarecemos e resolvemos a situação! Por isso esperamos lhe encontrar em breve para você viver todas as experiências positivas que temos a lhe oferecer!
Atenciosamente
Moove Locadora de Veículos
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 16:28
Pessoal da Moove entrou em contato comigo e me restituíram o valor da lavagem que foi cobrado indevidamente. Agradeço a equipe pela atenção e apoio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9