Entregadores se recusaram a subir com o sofa
Não resolvido
Resende - RJ
17/08/2023 às 16:51
ID: 170341681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs entregadores chegaram com sofá no prédio e tentaram colocar no elevador mas o mesmo não cabia, por tanto pedi para subirem pela escada, pois a empresa que comprei informa nas normas que sobem escadas ate o 6 andar de edifícios, mas os entregadores se recusaram a subir, então não restou alternativa a não ser deixar o sofá na garagem do edifício. Um descaso total com o consumidor que pagou o frete para entregarem e subirem as escadas.
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 17:54
Boa Tarde!
Prezado Sr. Antônio Oliveira, verifiquei aqui em nosso sistema e vi que a entrega do senhor foi realizada, em contato com a equipe os mesmo informaram que o produto não coube no elevador e que o senhor solicitou que o produto fosse deixado na garagem pois 2 pessoas não conseguiriam subir pelas escadas pois poderiam avariar o produto pelo peso e tamanho do mesmo. Estarei verificando com a operação e com o responsável pela equipe que me informe a melhor maneira de resolver essa situação.
A Moovelog está a disposição
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Consideração final do consumidor
18/08/2023 às 08:19
A empresa deveria se planejar e mandar a quantidade de entregadores necessária para subir o produto, 2 entregadores realmente não seria possível subir as escadas, eles não tem culpa da falta de planejamento da empresa, não quero nenhuma ação da empresa, mas deixo aqui minha indignação, obrigado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3