Rastreamento indisponível e atraso na entrega pela Moove Logística (Pedido Warner Bros)

Question

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a Moove Logística e Transporte. Realizei uma compra na loja oficial da Warner Bros (Pedido n *****) e a Moove é a transportadora responsável pela entrega (Pedido na transportadora: *****).

Ocorre que o código de rastreio fornecido não funciona. Ao tentar consultar o status no site da empresa, a página entra em um carregamento infinito e não exibe informação alguma, conforme comprovado no print anexo. Além da falha técnica que impossibilita o acompanhamento, o pedido já apresenta um atraso considerável.

Como consumidora, tenho o direito de saber onde se encontra o produto pelo qual paguei. Exijo que a empresa:

Regularize as informações no sistema de rastreamento;

Forneça uma posição real de onde está a mercadoria;

Agilize a entrega do pedido imediatamente.

Aguardo um retorno urgente.