Conta desativada indevidamente e sem aviso prévio por suposta infração de linguagem
Não resolvido
Campina Grande - PB
30/01/2026 às 07:56
ID: 239273917
Desativar minha conta segunda a empresa eu infringire uma regra de de linguajar, não reconheço que enfeitar o coisa, mas mesmo assim desativar minha conta eu entrei em contato pedi desculpa mesmo não tendo falado isso.
Desativar a conta sem aviso prévio sem notificação no e-mail, fui descobrir quando eu enviei mensagem para equipe de esporte
Informaram que já tava desativado minha conta, sem nenhum tipo de aviso.
Estou sendo prejudicado por causa que eu complementava minha renda através desse app
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 08:38
Olá, Vinicius.
Esta manifestação se refere ao mesmo tema já tratado no IDs 238879045. Reiteramos que a inativação do cadastro ocorreu por descumprimento das diretrizes de conduta da plataforma, conforme previsto nos Termos e Condições de Uso aceitos no momento do cadastro.
A Moovery pode aplicar medidas administrativas quando identificadas condutas incompatíveis com essas diretrizes, visando preservar um ambiente de respeito entre parceiros e equipe. As restrições são aplicadas de acordo com as regras vigentes e não de forma arbitrária.
Atenciosamente,
Equipe Moovery
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 21:14
Tudo bem que eu entendo que a moovery, tem um atendimento humanizado uma boa comunicação. Porém a empresa frisa mais nesse entregadores que estão ativos e os que estão inativo a empresa finge que não existe.
Obrigado só assim eu pude ver...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3