Moovery alterou unilateralmente o valor da hora trabalhada após confirmação do agendamento.
Não respondida
João Pessoa - PB
24/08/2026 às 16:23
ID: 257253109
Venho registrar minha profunda indignação com a plataforma Moovery devido a uma prática abusiva e ilegal de alteração de valores de trabalho já contratados.Fiz uma reserva de um agendamento pro dia 23/08/2026 selecionei e confirmei no aplicativo um agendamento na modalidade "Garantido", onde a plataforma ofertava expressamente o valor de R$ 22,00 por hora trabalhada. Tenho o print da tela do aplicativo comprovando o valor exato da oferta no momento em que fiz a reserva.No entanto, após eu confirmar o agendamento e iniciar o meu turno, o aplicativo alterou unilateralmente o valor para R$ 18,00 por hora.Cumpri o turno completo de trabalho de forma correta e honesta. Durante o turno e depois de finalizar, entrei em contato com o suporte técnico para solicitar a correção do meu saldo. Para minha surpresa, os atendentes agiram de má-fé: primeiro alegaram de forma genérica que "houve ajustes" e, depois, insistiram em dizer que não haveria pagamento da diferença e que "não houve alteração", ignorando completamente o print da tela de R$ 22,00 que enviei .Essa conduta viola o Código Civil Brasileiro (Art. 427 - obrigatoriedade da proposta), configura alteração unilateral de contrato e gera enriquecimento ilícito para a empresa, que atrai o entregador para a rua com um valor e paga outro menor após o serviço ser feito.Exijo que a ouvidoria da Moovery analise o meu caso, verifique os prints em anexo e realize o pagamento imediato da diferença de R$ 4,00 por hora trabalhada neste turno. Caso contrário, formalizarei denúncia no Consumidor.gov.br e entrarei com uma ação por danos materiais e morais no Juizado Especial Cível (JEC).Fico no aguardo de uma solução rápida e do ajuste do meu saldo.
Atenciosamente Braulio Sergio.