Moovin E-commerce

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São Paulo - SP

24/08/2024 às 13:49

ID: 195930117

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Prezados,

Conforme conversado com a Joyce, realizamos uma série de processos internos para adequação e lançamento do e-commerce.
Todos os processos fiscais, financeiros e legais foram adequados para concentrar as vendas de insumos online. Foi um processo custoso e longo.

Todas as nossas necessidades foram cuidadosamente colocadas antes da contratação da plataforma.
Uma delas foi a necessidade de inclusão de cupons de desconto e de valores (vouchers) para nossos clientes, de forma a atender as diferentes negociações que firmamos.
Mencionei em uma das ocasiões que para uma das negociações, o cliente teria ******* de ******* mil reais e 30% de desconto sobre o preço do site.
Foi pela garantia da entrega dessas soluções que contratamos a plataforma.

Para minha surpresa, essa semana fomos surpreendidos com a limitação do sistema que possibilita somente a utilização de um cupom por compra.
Esses clientes possuem contrato firmado que as compras deveriam seguir pelo e commerce utilizando os cupons de desconto e de valores.
A falta dessa opção inviabiliza todo o projeto do ecommerce que estamos há tempos trabalhando, validando com os fornecedores estrangeiros e toda a validação feita com internos e pessoas de vendas.

Para que entenda, cada cliente nosso tem contrato de 6 mil reais de consumo e esse valor é convertido em cupom para compra no site. Além disso, ele tem 30% de desconto nos produtos. TEMOS que ter a opção de inserir mais de um cupom.
Não temos outra forma de vendas, é impossível retornar para o manual.

Outro problema enfrentado foi da comunicação com o bling. Contratamos a plataforma considerando a integração com o ecommerce, contratei pessoas para esse gerenciamento e padronização e não temos a integração funcionando como deveria.

Outra promessa não cumprida foi a do recuo das características do produto, funcionalidade que na época foi prometida ser incluída em um mês e até hoje não temos, somente na versão web, diferente do combinado.

Peço a sua atenção especial para solucionar o nosso caso visto todo o investimento de dinheiro e tempo que foi feito por nós para concentrar tudo no e commerce.

É muito urgente.
Enviei email e não tive retorno