Site fora do ar após pausa de ******* dias anunciada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2024 às 17:05
ID: 194643191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSigo na minha saga de ter meu dinheiro devolvido! Esse lixo de empresa deu uma suposta pausa de ******* dias e até o momento não fez a devolução do meu dinheiro! E agora, uma novidade, o site está fora do ar. Isso está me parecendo um [Editado pelo Reclame Aqui]! Após diversos e-mails, tentativas de contato via telefone sem sucesso, já entrei na justiça contra essa empresa. ******* dias para devolução do dinheiro pago via pix é fora do normal!
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 09:55
Olá Isadora,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que essa situação possa ter causado.
Como parte do nosso compromisso contínuo com a segurança e o bem-estar dos pets, estamos realizando uma série de melhorias nos nossos processos e protocolos de segurança. Por isso, nossas viagens foram temporariamente suspensas por um período de 90 a ******* dias.
Entendemos sua preocupação e queremos assegurar que todos os valores pagos serão mantidos como crédito para que a viagem do seu pet possa ser remarcada assim que retomarmos nossas atividades. Nosso objetivo é garantir que, quando voltarmos, possamos oferecer uma experiência ainda mais segura e confortável para o seu pet.
Durante esse período, manteremos você informado sobre o progresso das melhorias e entraremos em contato para agendar uma nova data para a viagem do seu pet, de acordo com a nova programação.
Estamos aqui para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que você possa ter. Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe MooviPet.