Dificuldade de cancelamento e falta de retorno para tratativa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/09/2025 às 20:26
ID: 227751333
Cancelamento estou desde ontem tentando cancelar, essa [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém retorna, e os retorno no e-mail é sem resposta, nao tem como seguir com tratativa, eles já fazem de má fé. Desde ja deixo ciente que não irei pagar um real de cancelamento. Espero contato urgente
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 17:44
Oi Aline Duarte,
Sou da Equipe de Relacionamento da MOOVpay, responsável por acompanhar as solicitações de crédito e atendimento digital. Verificamos o seu caso e confirmamos que o cancelamento do cartão foi concluído no dia 24/09, conforme informado em contato telefônico realizado no dia 26/09.
Reforçamos que não há cobranças em aberto e que sua solicitação já está encerrada em nosso sistema.
Se desejar mais informações ou precisar confirmar algum detalhe, você pode entrar em contato com o nosso suporte oficial pelo site ou aplicativo Meu MOOV, acessando a opção Suporte. Nosso time está à disposição para acompanhar o seu atendimento com prioridade.
A MOOVpay é uma empresa de tecnologia financeira que atua com soluções digitais de crédito e pagamento para o varejo, e nosso foco é sempre facilitar o dia a dia dos clientes com transparência, respeito e agilidade.
Equipe de Relacionamento MOOVpay
Soluções Digitais de Crédito e Pagamento
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 21:50
Se tivesse atendimento preciso não precisaríamos procurar a plataforma, falta de atendimento e clareza noa informações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10