Só não quero ter vínculo algum com a empresa..
Resolvido
Brasília - DF
27/12/2025 às 20:14
ID: 236002463
Eu já fiz o pagamento de todas as parcelas, né do acordo e agora eu quero cancelar Toda Toda ligação com a movie pay, né? E não tô conseguindo nem fazer isso então aguardo respostas.E mesmo com todas as parcelas pagam ainda tá aparecendo no aplicativo do meu banco e eu enviei os comprovantes de pagamento WhatsApp deles. Eles não têm coragem de dar um joinha ou algo do tipo reagir em falar nenhum. Obrigado nem nada é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] de
verdade.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 12:27
Olá, Gisele.
Sou especialista do Time de Relacionamento MOOVpay e estou acompanhando a sua solicitação. Verificamos o seu caso e confirmamos que o cancelamento do cartão foi concluído no dia 29/12/2025. O comprovante do cancelamento também foi enviado para o e-mail cadastrado na sua solicitação.
Reforçamos que não há cobranças em aberto e que sua solicitação já está encerrada em nosso sistema.
Se desejar mais informações ou precisar confirmar algum detalhe, você pode entrar em contato com o nosso suporte oficial pelo site ou aplicativo Meu MOOV, acessando a opção Suporte. Nosso time está à disposição para acompanhar o seu atendimento com prioridade.
A MOOVpay é uma empresa de tecnologia financeira que atua com soluções digitais de crédito e pagamento para o varejo, e nosso foco é sempre facilitar o dia a dia dos clientes com transparência, respeito e agilidade.
Equipe de Relacionamento MOOVpay
Soluções Digitais de Crédito e Pagamento
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 14:58
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/03/2026 às 14:34
Olá, Gisele.
Agradecemos pelo seu retorno e entendemos a sua insatisfação em relação à experiência que teve.
Reforçamos que sua solicitação de cancelamento já foi concluída e que não há pendências em aberto em seu cadastro. Nosso objetivo é sempre garantir que todas as solicitações sejam tratadas com clareza e eficiência.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte adicional, seguimos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.
Se o seu caso foi solucionado, sua reavaliação sobre este atendimento é muito importante para nós.
Equipe de Relacionamento MOOVpay
Soluções Digitais de Crédito e Pagamento