Cadastro bloqueado e informações conflitantes sobre boleto em atraso com O Boticário
Não resolvido
Campinas - SP
08/09/2025 às 09:21
ID: 226342047
Meu cadastro junto ao Boticário está bloqueado, entrei em contato no telefone da empresa Mooz e a mesma me informou que não tenho nenhum boleto em atraso, porém possuo negociação com o Boticário, pediu para ir até o espaço Revendedor para verificar meu cadastro. Fui até lá e verificaram meu cadastro e me informaram que somente a parte financeira da Mooz pode desbloquear, pois esta pendente por boleto em atraso, coisa que não tenho
Já tentei todos os canais possíveis da Boticário para atendimento e solução, porém sem sucesso. Gostaria de continuar comprando no cartão de crédito como estava normalmente
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:42
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Retorno realizado via resposta privada devido à presença de alguns dados pessoais. :)
Fico à disposição caso tenha maiores dúvidas. Conte sempre conosco!
Abraços, time Mooz.
Uma empresa do Grupo Boticário.
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 14:20
Vou verificar no Procon, grata
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 17:06
Atendimento não faz nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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