Cobrança indevida de dívida desconhecida notificada via Serasa
Em réplica
Valinhos - SP
30/08/2025 às 13:28
ID: 225739331
Dia 18/08/2025 recebi uma notificação via Serasa de uma dívida de 314,04 " uma dívida endivida, onde tenho ciência que não fiz nenhum contrato com essa empresa" peço que arrumem isso ou entrarei com medidas jurídicas.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 17:47
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Retorno realizado via resposta privada devido à presença de alguns dados pessoais. :)
Fico à disposição caso tenha maiores dúvidas. Conte sempre conosco!
Abraços, time Mooz.
Uma empresa do Grupo Boticário.
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 19:19
Olá, boa tarde!
Agradeço o retorno anterior e também o envio da Carta de Nada Consta.
No entanto, verifiquei que a pendência em questão ainda permanece visível no Serasa, mesmo após a confirmação de que meu CPF não está negativado.
Peço, por gentileza:
1. Um prazo oficial para que a baixa definitiva seja refletida no Serasa;
2. A confirmação de que já foi solicitado ao revendedor responsável a exclusão do título em sistema;
3. Caso necessário, que seja feito um reforço junto ao Serasa para agilizar a retirada da informação.
Em anexo, envio print atualizado da tela do Serasa demonstrando que a pendência ainda consta.
Aguardo retorno e agradeço pela atenção.
Atenciosamente,
Luis Carlos Ferreira de Souza Vieira
CPF:*******