Mooz Soluções Financeiras

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São Paulo - SP

24/09/2024 às 13:52

ID: 198107047

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Venho por meio do Reclame aqui, expor minha insatisfação com a boticário. Fiz uma compra através do app revendedor o boticário e parcelei no boleto em 3x na última parcela paguei exatamente no dia do vencimento, ou seja sempre paguei em dia. Na data de 23/09/24 recebi uma ligação da financeira da boticário cujo nome é mooz soluções financeiras ltda, dizendo que o boleto estava pendente de pagamento, mais eu já havia pago e no app da boticário está tudo ok inclusive mostra o pagamento que fiz e até me liberou novamente o limite. Falei para a moça que trabalha na financeira que já tinha efetuado o pagamento na data do vencimento. No dia 24/09/24 fui entrar no app da serasa e para minha surpresa estava lá constando o boleto da boticário como dívida atrasada, assim me prejudicando pois alterou meu score, e corro o risco de negativar meu nome . Entrei em contato com a gerente Sônia a mesma me passou um telefone para que eu pudesse falar com a financeira, tentei o contato com eles e só tem atendimento com assistente virtual, não consegui falar com ninguém, tentei suporte novamente pelo app da boticário e fui direcionado para falar com a gerente Sônia mais uma vez , ela disse que não poderia fazer nada , somente a financeira. Quero saber quem vai resolver esse problema, não tenho dívida nenhuma atrasada com a boticário, estou aguardando uma solução o mais rápido possível. Vou entrar com uma ação no pequenas causas ,pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] . Quero que a boticário assuma sua responsabilidade, pq não comprei com financeira nenhuma e sim com a própria. Mooz tire meu nome do serasa. Não devo nada, quero um telefone onde posso falar com atendente.