Cobranças indevidas e negativação [Mooz Soluções]

Respondida
Itajaí - SC
26/08/2025 às 23:11
ID: 225457053
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a empresa Mooz Soluções (fintech do Grupo Boticário). Estão constando no meu Serasa cobranças que não reconheço e não realizei.
Já registrei Boletim de Ocorrência relatando o caso e tenho todas as evidências de que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mesmo assim, meu nome foi indevidamente negativado, prejudicando minha reputação e meu acesso ao crédito.
Pesquisando no próprio Reclame Aqui, percebi que existem diversos casos iguais ao meu, de pessoas que tiveram cobranças e negativação indevidas em nome da Mooz Soluções. Ou seja, trata-se de um problema recorrente.
Diante disso, exijo a imediata exclusão dos valores indevidos e a retirada do meu CPF da negativação no Serasa, além da restauração do meu histórico de crédito. Ressalto que a manutenção dessa situação configura dano moral, já reconhecido em processos judiciais contra a empresa.
Aguardo providências urgentes e resolução definitiva.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 09:56
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Retorno realizado via resposta privada devido à presença de alguns dados pessoais. :)
Fico à disposição caso tenha maiores dúvidas. Conte sempre conosco!
Abraços, time Mooz.
Uma empresa do Grupo Boticário.