Cobrança Abusiva
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2016 às 12:28
ID: 22086939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente estou muito decepcionada com este colégio.
Meu filho atualmente é aluno do Maternal I do Mopi (Almirante Cochrane,66) e paguei 2 parcelas da pré-matrícula para *******, mas por motivos pessoais e de não perceber que o Colégio dá um retorno compatível pelo valor que é pago de mensalidade decidi cancelar a pré-matrícula.
Fui no Colégio para cancelar e solicitar que todo o valor fosse devolvido já que NENHUM serviço foi prestado e ainda estamos em novembro, e está sendo cobrado uma taxa ABUSIVA de metade do valor pago (50%) sendo que existem várias determinações dos órgãos de defesa do consumidor que este valor nem deveria ser cobrado pois é ILEGAL e se for cobrado não deve passar de 10%.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e peço que alguém de direito da direção do Mopi resolva esta situação, já que o responsável pela área comercial do Mopi Tijuca não nos dá retorno no prazo combinado e aparentemente não tem como resolver esta situação.
Meu nome é Priscilla Rezende e fico no aguardo.
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Resposta da empresa
12/11/2016 às 07:47
O Mopi informa que a secretaria escolar entrou em contato diretamente com a sra. Priscilla Rezende Medeiros Silva e com seu esposo, a fim de tirar suas dúvidas quanto aos procedimentos adotados. No contrato, há uma cláusula, em conformidade com a legislação vigente, que estabelece a restituição de 50% em caso de desistência. O valor que cabia à Sra. Priscila já lhe foi restituído.
O Mopi está à disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas.
Réplica do consumidor
12/11/2016 às 09:01
O reembolso não apareceu na minha conta.
E este cobrança não está em conformidade com a legislação vigente e é ABUSIVA.
Lembro que ainda estamos em novembro e NENHUM serviço foi prestado!
No link do site do PROCON abaixo está a seguinte informação:
A cobrança de multa em caso de rescisão de contrato foi um problema encontrado pelos fiscais em sete dos colégios vistoriados.
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Já que o colégio está cobrando uma taxa abusiva, só me resta a recorrer a outros meios.