cadeira de praia de ALUMINIO, carrísimo, com pinos de FERRO que enferrujam.

Olá, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e por escolher nossos produtos! Sua opinião é muito importante para nós.
Identificamos que o senhor já está em contato através do nosso setor de SAC, conforme atendimento realizado, a estrutura da cadeira é fabricada em alumínio, material que apresenta elevada resistência à corrosão. No entanto, alguns componentes de fixação, como os rebites, são produzidos em aço e, quando expostos continuamente à umidade, maresia e sais presentes no ambiente litorâneo, podem apresentar oxidação superficial ao longo do tempo. Essa característica é inerente ao material e não configura defeito de fabricação.

Ressaltamos que a exposição à maresia acelera naturalmente o processo de oxidação de componentes metálicos, razão pela qual o manual de instruções orienta que o produto seja lavado com água doce após o uso em praias ou regiões litorâneas, completamente seco antes do armazenamento e mantido em local seco e arejado. Esses cuidados são fundamentais para preservar a vida útil do produto.

Dessa forma, considerando que a situação apresentada é compatível com as características dos materiais empregados e com as condições de utilização do produto, não há elementos técnicos que justifiquem a substituição dos rebites ou o atendimento em garantia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Mor
[email protected]

Absurda a situação... cadeira de praia de aluminio... paga caríssimo!! $$$ com rebites de ferro? redículo isso pra não dizer outra coisa. aguardo no mínimo a substituição dos rebites por rebites de aluminio.

Olá, tudo bem?

Compreendemos sua manifestação e respeitamos seu ponto de vista.

Entretanto, esclarecemos que a denominação "cadeira de alumínio" refere-se ao material empregado na estrutura do produto, informação que consta na descrição técnica disponibilizada em nossos canais de venda. Assim como ocorre em diversos produtos, a nomenclatura identifica o material predominante da estrutura, não significando que todos os componentes utilizados em sua fabricação sejam confeccionados no mesmo material, such descrições constam em nosso site em especificações técnica do produto.

Os rebites são elementos de fixação estrutural e são especificados conforme requisitos técnicos de resistência mecânica, durabilidade e processo produtivo. Em razão dessas características, sua substituição por rebites de alumínio não é tecnicamente aplicável ao projeto da cadeira, motivo pelo qual a MOR não fabrica nem disponibiliza esse componente nessa configuração.

Além disso, é importante destacar que componentes metálicos fabricados em aço, quando submetidos à ação contínua da umidade, da maresia e dos sais presentes no ambiente litorâneo, podem apresentar oxidação superficial, fenômeno previsto pelas características físico-químicas do material e que, por si só, não caracteriza defeito de fabricação nem compromete a funcionalidade do produto.

Por essa razão, orientamos que após a utilização em praias ou regiões litorâneas, o produto seja lavado com água doce para remoção dos resíduos salinos, completamente seco antes do armazenamento e mantido em local seco e arejado. Esses procedimentos são indispensáveis para minimizar a ação corrosiva da maresia e preservar a vida útil dos componentes.

Diante das características construtivas do produto e da análise técnica realizada, reiteramos que não há fundamento técnico para a substituição dos rebites ou para atendimento em garantia, mantendo-se o posicionamento anteriormente informado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Mor
[email protected]