Churrasqueira Mor com ferrugem após um dia de uso, descaso com o consumidor e garantia.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 13:33
ID: 249836407
Boa tarde.
Realizei a compra de uma churrasqueira Mor no dia 23/05/2026 e utilizei o produto no mesmo dia à noite. Para minha surpresa, no dia seguinte, ao fazer a limpeza para guardar, a parte inferior da churrasqueira já apresentava diversos pontos de ferrugem, mesmo sem qualquer contato com água.
Considero isso um absurdo para um produto praticamente sem uso, ainda mais pelo valor pago. Em nenhum momento o anúncio informa que a churrasqueira apresentaria esse tipo de problema tão rapidamente.
Ao pesquisar, infelizmente encontrei diversas reclamações de outros consumidores relatando exatamente o mesmo defeito, o que demonstra que não se trata de um caso isolado.
Gostaria de uma providência imediata da empresa, seja com a troca do produto ou outra solução adequada. Ressalto também que não aceito como solução a orientação de lixar a churrasqueira após o uso, como foi sugerido a outros clientes. Não paguei aproximadamente R$ 300,00 em um produto novo para precisar realizar manutenção corretiva após apenas um dia de uso.
Aguardo um retorno e a resolução do problema o quanto antes, pois isso demonstra total descaso com o consumidor e com a garantia oferecida pela marca.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:31
Olá, tudo bem?
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