Colchão Inflável esvaziando muito rápido
Resolvido
São Paulo - SP
29/10/2024 às 19:51
ID: 200806567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão inflável há pouco mais de uma semana, logo no primeiro uso notamos que o colchão estava esvaziando muito rápido, mesmo um colchão de casal com uma pessoa de 60kg em cima, já era o suficiente para o colchão ceder tanto a ponto de ser necessário inflar mais.
Tive um colchão anterior a esse, e virava o dia e o colchão ainda estava bom para uso.
Não consegui identificar nenhum furo, suspeitei que o feixe onde o colchão é inflado poderia estar vazando um pouco de ar, mas não consegui nada que evidenciasse que de fato era algum tipo de vazamento.
Gostaria de acionar a garantia do produto, visto que tem pouquíssimo tempo de uso e ninguém merece ficar acordando a noite pra inflar colchão.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2024 às 12:57
RECLAME AQUI
Olá, tudo bem?
Queremos agradecer seu contato, é muito importante saber que você optou pelos nossos produtos!
Lastimamos que teve uma experiência negativa conosco, mas vamos trabalhar para lhe auxiliar o mais breve possível.
Solicitamos através de seu e-mail (cadastro do Reclame Aqui) o envio de fotografias demonstrando o problema apresentado por seu produto, uma fotografia do produto inteiro, juntamente com uma imagem da marca no mesmo e a nota fiscal de compra.
DICA: POR GENTILEZA ENVIAR E-MAILS COM NO MÁXIMO 3 MEGA BYTES, SOB A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBERMOS AS FOTOGRAFIAS, SENDO NECESSÁRIO O ENVIO DE OUTROS DOCUMENTOS, FAVOR ENVIA-LOS ATRAVÉS DE MAIS E-MAILS.
> > > Em algumas situações nossos e-mails tem sido identificados como SPAM, sendo que você poderá não receber nosso e-mail em sua caixa de entrada, neste caso verifique a sua caixa de lixo eletrônico (SPAM), pois em alguns casos nossos e-mails estão sendo encaminhados para este local ou se realmente não receber nosso contato, por gentileza encaminhar as solicitações acima diretamente ao e-mail *******, incluindo seu nome e o número de sua reclamação no assunto do e-mail. < < <
É muito importante que responda nosso contato, pois com estas informações será possível dar continuidade ao seu atendimento.
Caso tenha alguma dúvida, ficamos à disposição!
Atenciosamente;
Equipe de Atendimento ao Consumidor Mor
*******
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 09:27
Resolvido, pós vendas muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/11/2024 às 16:34
Boa tarde!
A Mor é uma empresa que busca o reconhecimento de seus clientes, quer seja pela excelência de seus produtos ou pelos procedimentos operacionais, sendo que primamos pelo bom atendimento e relacionamento com nossos consumidores, pois sabemos da grande importância que representam para o fortalecimento de uma marca no mercado.
Agradecemos por seu retorno!
Caso seja possível lhe auxiliar em mais alguma coisa, seguimos a sua disposição!
Atenciosamente;