Compra em site falso da Mor e ausência de responsabilidade da empresa

Olá Magno!
Inicialmente, informamos que nossos canais oficiais de venda são exclusivamente: https://www.lojamor.com.br/, https://www.morlife.com.br/
e empresas.mor.com.br
Durante o atendimento, informamos que não foi localizada nenhuma compra em nossos sites e, como já havíamos identificado o site [Editado pelo Reclame Aqui] www.loja-mor.com.br, que utiliza a marca MOR sem autorização, orientamos o Sr. a verificar se a compra não teria sido realizada nesse site.
Reforço que desde que fomos alertados sobre esse site, agimos imediatamente para conter os danos. Nosso time passou a divulgar alertas nas redes sociais para conscientizar clientes e o público em geral, permitindo que os consumidores adotassem cautela. Além disso, nosso departamento jurídico ajuizou imediatamente as medidas judiciais cabíveis para a retirada do site do ar. No momento, o andamento depende de apreciação do Poder Judiciário, que se encontra em período de recesso, razão pela qual aguardamos a análise do pedido.
É importante esclarecer que a Metalúrgica MOR é uma empresa séria e consolidada no mercado nacional e internacional há mais de 60 anos. Todos os produtos adquiridos em nossos sites oficiais possuem a marca da empresa e são corretamente entregues aos nossos consumidores.
Não possuímos qualquer vínculo com o site [Editado pelo Reclame Aqui] em questão, e essa situação, além de [Editado pelo Reclame Aqui] consumidores, também prejudica a nossa marca. Por isso, todas as medidas possíveis estão sendo tomadas para conter os danos.
Reforçamos a importância de sempre conferir o beneficiário dos pagamentos antes de finalizá-los, especialmente considerando que o nome do favorecido nos sites [Editado pelo Reclame Aqui] é completamente diferente da marca MOR.
Por fim, caso a compra tenha sido realizada fora de nossos canais oficiais, não é possível atribuir à Metalúrgica MOR responsabilidade pela transação. Nessa hipótese, orientamos o acionamento das autoridades competentes para buscar reparação dos danos sofridos.
Lamentamos a situação e seguimos adotando todas as medidas legais cabíveis para coibir esse tipo de prática e disseminar informações preventivas para o maior número de consumidores possíveis.
Se persistir alguma dúvida, ficamos à disposição.
Atenciosamente,