Garrafa térmica MOR 1,9 L não conserva a temperatura após pouco tempo de uso
Resolvido
Feira de Santana - BA
06/07/2026 às 10:39
ID: 253170545
Garrafa térmica MOR 1,9 L não conserva a temperatura
Comprei uma garrafa térmica MOR com alavanca de 1,9 L no mês de abril e, após pouco tempo de uso, ela passou a não cumprir sua principal função: conservar a temperatura do café.
Há algumas semanas percebemos que o café esfria muito rapidamente. Em cerca de 30 minutos, a bebida já está em uma temperatura desagradável para o consumo. Além disso, a parte externa da garrafa fica bastante quente, indicando que o isolamento térmico não está funcionando corretamente.
Pesquisando na internet, encontrei diversos relatos de consumidores com o mesmo problema, o que reforça a impressão de que não se trata de um caso isolado nem de mau uso. A garrafa nunca sofreu quedas, nunca foi utilizada de forma inadequada e sempre seguiu as recomendações de uso do fabricante.
Optei pela marca MOR pela confiança em sua qualidade e durabilidade, mas fiquei bastante decepcionado com o desempenho do produto em tão pouco tempo.
Espero que a empresa apresente uma solução, seja por meio da troca do produto, reparo ou outra alternativa prevista pela garantia. Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:00
Olá, tudo bem?
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Mor
[email protected]
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 19:30
Fizeram contato e resolveram com muita rapidez, estão de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 09:52
Bom dia!
A Mor é uma empresa que busca o reconhecimento de seus clientes, quer seja pela excelência de seus produtos ou pelos procedimentos operacionais, sendo que primamos pelo bom atendimento e relacionamento com nossos consumidores, pois sabemos da grande importância que representam para o fortalecimento de uma marca no mercado.
Agradecemos por seu retorno!
Caso seja possível lhe auxiliar em mais alguma coisa, seguimos a sua disposição!
Atenciosamente;