Garrafa térmica não segura temperatura e não é prática
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/05/2025 às 20:08
ID: 218059203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei há uma semana, duas garrafas térmicas da Mor modelo BLUE Haus pq achei bonita/moderna e pq na loja onde comprei me indicaram ser boa pois a que tinha de outra marca há muito tempo estava da mesma forma (moro no interior e comprei numa loja de Multicoisas). Comprei uma para mim e uma para presentear. Fiz a "cura" no primeiro dia com água quente, e aparentemente nos dois primeiros dias, segurou mais a temperatura. Todas as noites após o uso durante o dia só lavo com água quente. Após isso, percebi que pouco tempo depois de passar o café, já está mais frio, com gosto diferente. Fora que a rosca meio "embutida" não é nada prática para abrir e o "bico dosador" vaza na hora de colocar no copo/xícara. Eu devia pelo menos ter "testado" as garrafas de modelo tradicional. Essa semana perguntei pra pessoa que dei uma e ela me disse a mesma coisa. Dinheiro jogado fora, achando que era boa, bonita e prática. Me enganei
Não sei o que acontece com essas marcas de garrafas térmicas hoje em dia que tem vida útil pequeníssima, seja na qualidade ou na preservação da temperatura
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 17:29
Olá, tudo bem?
Queremos agradecer seu contato, é muito importante saber que você optou pelos nossos produtos!
Lastimamos que teve uma experiência negativa conosco, mas vamos trabalhar para lhe auxiliar o mais breve possível.
Solicitamos através de seu e-mail (cadastro do Reclame Aqui) o envio de fotografias demonstrando o problema apresentado por seu produto, uma fotografia do produto inteiro, juntamente com uma imagem da marca no mesmo e a nota fiscal de compra.
Pedimos também para que nos informe quanto tempo sua garrafa está conservando a temperatura, o que foi acondicionado dentro do mesmo a temperatura inicial e se ela estava completamente cheia.
DICA: POR GENTILEZA ENVIAR E-MAILS COM NO MÁXIMO 3 MEGA BYTES.
> > > Em algumas situações nossos e-mails tem sido identificados como SPAM, sendo assim, verifique também a sua caixa de lixo eletrônico (SPAM) e se realmente não receber nosso contato, por gentileza encaminhar as solicitações acima diretamente ao e-mail *******, incluindo seu nome e o número de sua reclamação no assunto do e-mail. < < <
É muito importante que responda nosso contato, pois com estas informações será possível dar continuidade ao seu atendimento.
Caso tenha alguma dúvida, ficamos à disposição!
Atenciosamente;
Equipe de Atendimento ao Consumidor Mor
*******
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 18:21
Boa noite. respondi o email que me enviaram e estou aguardando a resposta/retorno da empresa
Réplica da empresa
28/05/2025 às 15:49
Boa tarde!
Acabamos de solicitar através de seu e-mail a segunda via de sua nota fiscal de compra.
Qualquer dúvida ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 19:21
A empresa foi muito idônea no acolhimento da minha reclamação e resolveram o problema baseado na minha insatisfação com o produto. Não sei se voltarei a comprar ou faria tentativa de compra de outro produto/modelo, por isso a nota 8. Mas pelo feedback e atendimento de pós venda a nota é 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
10/06/2025 às 10:24
Bom dia!
A Mor é uma empresa que busca o reconhecimento de seus clientes, quer seja pela excelência de seus produtos ou pelos procedimentos operacionais, sendo que primamos pelo bom atendimento e relacionamento com nossos consumidores, pois sabemos da grande importância que representam para o fortalecimento de uma marca no mercado.
Agradecemos por seu retorno!
Caso seja possível lhe auxiliar em mais alguma coisa, seguimos a sua disposição!
Atenciosamente;