Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

21/05/2023 às 13:22

ID: 165027363

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,comprei uma garrafa térmica Mor use 1 L bom preço R$17,99 na inauguração de uma loja, garrafa bonita bem acabada,colocando água quente para testar até que segurou calor, porém vazou para os lados, percebi que ela não possui a borracha de vedação ,a questão é a seguinte? ela veio sem a borracha ou este modelo não a possui? Agradeço por enquanto.

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Resposta da empresa

22/05/2023 às 16:34

Olá!

Muito obrigada por seu contato, é muito importante saber que você optou por nossos produtos!

Lastimamos o ocorrido com seu produto, mas vamos trabalhar para lhe auxiliar o mais breve possível.

Solicitamos através de seu e-mail (cadastro do Reclame Aqui) o envio de fotografias do problema apresentado por seu produto, uma fotografia do produto inteiro, a nota fiscal de compra e uma fotografia da marca no produto.

DICA: POR GENTILEZA ENVIAR E-MAILS COM NO MÁXIMO 3 MEGA BYTES, SOB A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBERMOS AS FOTOGRAFIAS, SENDO NECESSÁRIO O ENVIO DE OUTROS DOCUMENTOS, FAVOR ENVIA-LOS ATRAVÉS DE MAIS E-MAILS.

> > > Em algumas situações nossos e-mails tem sido identificados como SPAM, sendo que você poderá não receber nosso e-mail em sua caixa de entrada, neste caso verifique a sua caixa de lixo eletrônico (SPAM), pois em alguns casos nossos e-mails estão sendo encaminhados para este local ou se realmente não receber nosso contato, por gentileza encaminhar as solicitações acima diretamente ao e-mail *******, incluindo seu nome e o número de sua reclamação no assunto do e-mail. < < <

É muito importante que responda nosso contato, pois com estas informações será possível dar continuidade ao seu atendimento.

Caso tenha alguma dúvida, ficamos à disposição!


Atenciosamente;
Equipe de Atendimento ao Consumidor Mor
*******

Consideração final do consumidor

01/06/2023 às 12:30

Muito bom atendimento,resolveram rápido, obrigado a todos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

02/06/2023 às 10:30

Boa tarde!

A Mor é uma empresa que busca o reconhecimento de seus clientes, quer seja pela excelência de seus produtos ou pelos procedimentos operacionais, sendo que primamos pelo bom atendimento e relacionamento com nossos consumidores, pois sabemos da grande importância que representam para o fortalecimento de uma marca no mercado.
Agradecemos por seu retorno!
Caso seja possível lhe auxiliar em mais alguma coisa, seguimos a sua disposição!
Atenciosamente;
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