Ice Cooler Mor rasgando nas alças e laterais mesmo com pouca carga
Respondida
Niterói - RJ
27/04/2026 às 13:13
ID: 247062077
Já tive vários produtos Mor e nunca aconteceu de ter um problema em relação a eles.Comprei no final do ano passado uma ice cooler com capacidade para 32 latas de 350 ml 24 litros e na primeira vez que usei ela já começou a rasgar nas alças e laterais,ficou guardada e agora utilizando pela segunda vez com apenas 9 latas e um pouco de gelo, ela começou a arrebentar. Pela qualidade que confio , vivência e acredito gostaria de verificar a possibilidade de troca. Pois acredito que tenha sido problema de fabricação.Fico no aguardo de um contato, obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:42
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e por escolher nossos produtos! Sua opinião é muito importante para nós.
Lamentamos que sua experiência tenha sido negativa, mas estamos aqui para ajudar e resolver a situação o mais rápido possível.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, pedimos, por gentileza, responda ao e-mail que acabamos de encaminhar para o endereço de e-mail de seu cadastro nesta plataforma, onde pedimos que nos encaminhe:
-Fotografias que demonstrem o problema apresentado pelo produto,
-Uma foto do produto inteiro;
-Uma foto que mostre a marca do produto
- A nota fiscal de compra
Dicas importantes:
Por favor, envie e-mails com até 3 MB cada, para garantir que recebamos tudo corretamente.
Nosso e-mail pode ser identificado como spam, então, se não receber nossa resposta na caixa de entrada, verifique a pasta de lixo eletrônico.
Se ainda assim não receber nosso contato, envie suas informações para [email protected], incluindo seu nome e o número da reclamação no assunto do e-mail.
A sua colaboração é fundamental para que possamos ajudar da melhor forma possível. Aguardamos seu retorno!
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Mor
[email protected]