Não cumpre o pós venda como prometido

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Caraguatatuba - SP

26/07/2026 às 07:38

ID: 254853423

Comprei uma cadeira de praia dessa loja pela Amazon, não veio como eu esperava. Já fiz o pedido de retirada para devolução (disponível como gratuita) 4 vezes. Após 3 dias de cada pedido, a devolução desaparece e ninguém vem retirar. O prazo para devolução vai esgotar e vou ter que ficar com um produto que não me agradou pela qualidade.
Empresas que na hora de vender prometem muito mas no pós venda desaparecem, não são confiáveis.
A Amazon deveria retirar essa empresa de sua página.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 10:24

Olá, tudo bem com você?

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