Quebra de Cadeiras ***** com Pouco Uso e Potencial Risco à Segurança dos Usuários
Respondida
Quatiguá - PR
16/05/2026 às 15:12
ID: 248839657
Prezados,
Comprei aproximadamente 40 cadeiras da marca ***** acreditando na qualidade e segurança divulgadas pela empresa. As cadeiras tiveram pouquíssimo uso até o momento, sendo que algumas praticamente nem chegaram a ser utilizadas.
Porém, durante um aniversário realizado hoje, três cadeiras apresentaram quebra exatamente na região do encosto/costas enquanto estavam sendo utilizadas, gerando grande preocupação e insegurança quanto à resistência das demais unidades.
A situação me surpreende principalmente porque o produto é divulgado com capacidade de suporte de até 182 kg, além de informar certificações e testes de resistência.
Diante disso, gostaria de um posicionamento oficial da empresa sobre:
* A segurança das demais cadeiras do lote;
* Possível defeito de fabricação ou problema estrutural;
* Como a ***** pretende solucionar a situação;
* Procedimentos de garantia ou análise técnica das peças que quebraram.
Tenho receio de continuar utilizando as cadeiras e ocorrer algum acidente mais grave com convidados ou familiares.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução adequada.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:03
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