Terceiro colchão inflável com defeito de costura após pouquíssimo uso.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

31/05/2026 às 01:31

ID: 250148191

Já é o terceiro colchão inflável que compro. No máximo 3 vezes que são usados e rompe a costura. Dinheiro jogado fora. Puro descaso com o dinheiro investido

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:04

Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e por escolher nossos produtos! Sua opinião é muito importante para nós.
Lamentamos que sua experiência tenha sido negativa, mas estamos aqui para ajudar e resolver a situação o mais rápido possível.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, pedimos, por gentileza, responda ao e-mail que acabamos de encaminhar para o endereço de e-mail de seu cadastro nesta plataforma, onde pedimos que nos encaminhe:
-Fotografias que demonstrem o problema apresentado pelo produto,
-Uma foto do produto inteiro;
-Uma foto que mostre a marca do produto
- A nota fiscal de compra
Dicas importantes:
Por favor, envie e-mails com até 3 MB cada, para garantir que recebamos tudo corretamente.
Nosso e-mail pode ser identificado como spam, então, se não receber nossa resposta na caixa de entrada, verifique a pasta de lixo eletrônico.
Se ainda assim não receber nosso contato, envie suas informações para [email protected], incluindo seu nome e o número da reclamação no assunto do e-mail.
A sua colaboração é fundamental para que possamos ajudar da melhor forma possível. Aguardamos seu retorno!
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Mor
[email protected]