Vício de qualidade

Question

Vício de qualidade recorrente - Chaleira Mor com pintura externa descascando

Prezada equipe da Mor,

Sou consumidora da marca e venho relatar um vício de qualidade que ocorreu duas vezes.

Comprei uma chaleira elétrica Mor. Em pouco tempo, a *pintura/revestimento externo começou a descascar*, comprometendo a estética e expondo o material, com risco de ferrugem. Voces realizaram o reembolso

Por confiar na marca, adquiri uma segunda unidade. *O mesmo defeito voltou a ocorrer*: a pintura externa está descascando em menos de 3 mesds de uso ,novamente, mesmo com uso e limpeza conforme o manual.( sou extremamente cuidadosa com as minhas coisas )

Dois produtos com o mesmo vício caracterizam *falha de fabricação no acabamento*, conforme Art. 18 do CDC. O produto se tornou impróprio para uso, pois a descamação externa gera risco de contaminação, ferrugem e choque.

*Não desejo novo reembolso. Solicito a troca por uma nova unidade de lote íntegro, ou por modelo superior com acabamento de qualidade, sem custo, como reparação.*

Possuo fotos e notas fiscal
Aguardo solução

Atenciosamente,
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