Piscina não entregue e entregue para pessoa desconhecida com comprovante falso
Não respondida
Rio Grande - RS
05/02/2026 às 09:56
ID: 239841495
Dia 13/01/2026 compramos um piscina inflavel 9.000 litros Combo 127v por 708,21 reais na promoção pelo site da Shoppe, no dia 31/01/2026 a transportadora TOTAL EXPRESS colocou como entregue, porem não recebemos a mercadoria, fomos questionar a empresa Mor no dia 01/02/2026 e a transportadora enviou um comprovante de entrega assinado por "*****" com documento FALSO, fomos questionar o documento na policia (RG:*****), as 15:22h do dia 30/01/2026. Porem, o endereço que demos para entrega é um endereço comercial nosso, então sempre estivemos presentes para receber a mercadoria, nesse horário nosso comércio estava aberto e estávamos presentes. Porque a empresa entregou a mercadoria para qualquer pessoa e não para gente? não conhecemos nenhum João vizinho e até agora não recebemos nossa mercadoria, compramos com antecedencia para darmos de presente de aniversário para nossa filha que está chegando e o tema da festa é festa na piscina, já distribuimos os convites e agora não temos a piscina para realizar a festa no dia 22/02/2026. A empresa Mor não nos dá resposta nenhuma sobre o ocorrido e a transportadora não nos dá retorno nenhum do caso também, está um total descaso com a gente, pois não nos dão resposta nenhuma, já tinhamos solicitado pela shope a devolução do valor e foi negado pois eles alegam terem entregue a mercadoria, mas até agora não recebemos, temos preferência pela mercadoria do que pela devolução do dinheiro, pois queremos e precisamos da piscina o mais rápido possível para chegar antes do dia da festa de aniversário