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Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

08/05/2026 às 15:01

ID: 248108395

No dia ***** foi realizada uma ligação para o setor administrativo da empresa, informando que seria necessária apenas uma atualização cadastral dos dados da empresa no Google. A assistente financeira que atendeu a ligação, sem possuir autorização para contratação de qualquer serviço, apenas confirmou os dados solicitados e encaminhou o atendimento.

Passados aproximadamente 5 meses, a empresa ***** entrou em contato realizando cobrança de quase R$ R$ 4.000,00, alegando envio de boletos via correio, o que jamais ocorreu. Nenhum boleto foi recebido, tampouco houve qualquer ciência, aceite forma ou autorização válida para contratação dos serviços alegados.

Tal prática demonstra evidente indução ao erro, utilizando-se de ligações em momentos de rotina administrativa para posteriormente gerar cobranças indevidas, dificultando o cancelamento e surpreendendo as empresas com negativações indevidas.

Além disso, não existe histórico de recebimento dos boletos ou qualquer comprovação válida de ciência da cobrança. Ainda assim, nossa empresa foi indevidamente incluída no *****, causando prejuízos e transtornos.

Ressaltamos também que, ao solicitar o protocolo da ligação e a gravação que supostamente comprovaria a contratação, a empresa se recusou a fornecer tais informações, demonstrando falta de transparência e dificultando o direito de defesa da nossa empresa.

Informamos que o pagamento realizado ocorreu exclusivamente devido à pressão da negativação e aos prejuízos causados à empresa, não representando reconhecimento da dívida ou concordância com a contratação.

Dessa forma, solicitamos imediatamente:

Cancelamento definitivo de qualquer vínculo ou contrato;
Exclusão imediata de qualquer cobrança futura;
Retirada de eventual negativação vinculada ao CNPJ da empresa;
Envio de toda documentação comprobatória da suposta contratação, incluindo gravações, protocolo de atendimento e comprovantes válidos de entrega dos boletos.

Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, serão tomadas as medidas cabíveis junto ao *****, ***** e esfera judicial, incluindo pedido de reparação pelos danons