Falta de peça de reposição Ombrelone Dubai Mor
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/02/2026 às 20:26
ID: 241588549
Título sugerido: Falta de peça de reposição Ombrelone Dubai Mor
Há cerca de dois anos adquiri um Ombrelone Mor Dubai de 3 metros, produto de valor elevado (R$ 1.889,55). Com o uso constante, o tecido de poliéster apresentou desgaste natural, o que considero normal e esperado ao longo do tempo.
O problema começou quando procurei a empresa para comprar a peça de reposição do tecido. Foi solicitado um grande volume de informações: fotos do produto, fotos da marca, identificação, nota fiscal e outros dados. Após cumprir todas as exigências, recebi como resposta que não há peça em estoque e nem previsão de reposição, sendo orientado apenas a tentar contato novamente no futuro.
Isso me deixa com a sensação de que o produto é praticamente descartável, apesar do alto valor pago, já que não existe suporte adequado para manutenção básica.
O produto pode ser consultado no site:
https://www.morlife.com.br/ombrelone-dubai-com-capa-e-base-9162/p
O principal problema relatado aqui é a falta de pós-venda eficiente, especialmente no fornecimento de peças de reposição.
Entendo que essa experiência negativa pode estar relacionada ao atendimento específico e não necessariamente à política da empresa. Por isso, estou registrando esta reclamação na expectativa de uma solução efetiva e de um posicionamento mais claro sobre a reposição do tecido do ombrelone.
Aguardo retorno.