Morada da Floresta

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São Paulo - SP

29/04/2021 às 20:53

ID: 123256521

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Fiz a compra de uma composteira com rodinhas e kit inicial de compostagem para retirada na loja (frete extremamente caro) no dia 22/04/21 (quinta feira) e paguei via PIX (pagamento imediato). No dia 26/04/21 (segunda feira) recebi um email informando que meu ******* sendo empacotado e despachado???

No dia seguinte (terça feira) tentei contato pelo whatsapp SEM SUCESSO, de onde concluí que este número responde apenas questionamentos visando a venda de produtos pois fui muito bem atendido nos meus questionamentos no momento da compra. Neste mesmo dia, enviei email ao SAC da empresa e só recebi resposta robotizada.

Em 28/04/21 (quarta feira) liguei no telefone fixo da empresa e somente desta forma fiquei sabendo que necessitava agendar a retirada (que absurdo!). Agendei para o dia 29/04/21 (não podia agendar no mesmo dia, apesar de ser ainda 12:00 hrs) e, para minha surpresa, a pessoa que me atendeu MONTOU NA HORA a minha compra, e com a COR ERRADA daquela que eu desejava (queria verde e me entregaram cinza), justificando que cinza era a cor no pedido e a cor verde estava em falta, sem previsão de entrega.

Simulei uma nova compra no site e aí descobri a GRANDE ARMADILHA do site: Na compra de composteiras, é oferecida uma grande variedade de cores e todas disponíveis para seleção, inclusive mostrando o desenho da composteira na cor selecionada. Quando vc clica para COMPRAR com sua cor desejada e esta não está disponível, no seu pedido vai a última cor apresentada antes dela, sendo que na hora da compra fica mostrando a cor que vc escolheu. Como não prestei atenção na cor especificada no meu carrinho no momento de fechar a compra, ME SENTI ENGANADO POIS A COR QUE EU QUERIA ERA MOSTRADA NA COMPOSTEIRA NO MOMENTO DO CLIK. Considero isso uma forma de propaganda enganosa e que sirva de alerta para as pessoas que pretendem comprar pelo site desta empresa.