Cobrança abusiva e constrangedora através de contatos não fornecidos

Olá, Senhor Jefferson.

Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e queremos que saiba que a sua percepção é acolhida com respeito.

Neste momento, estamos analisando atentamente o que foi relatado para compreender a situação. Nosso compromisso é considerar cada detalhe com responsabilidade e oferecer um retorno que reconheça a singularidade da sua vivência.

Conte conosco. Assim que concluirmos a análise, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Morada da Paz.

Mensagem: Venho registrar que estou sendo constrangido por cobranças realizadas por meio de ligações para meus familiares, prática que considero abusiva e ilegal. A cobrança de dívidas deve ser feita diretamente ao devedor, sem expô-lo ao ridículo ou interferir em sua privacidade.

O **Código de Defesa do Consumidor**, em seu **art. 42**, determina que, na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto ao ridículo nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. Além disso, o **art. 71** do mesmo Código prevê sanções para quem utiliza, na cobrança de dívidas, ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] ou qualquer procedimento que exponha injustificadamente o consumidor.

Dessa forma, solicito a imediata interrupção das ligações destinadas aos meus familiares, mantendo qualquer contato exclusivamente pelos meus canais de comunicação, sob pena de adoção das medidas cabíveis perante os órgãos competentes e o Poder Judiciário.

Prezado Jefferson,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Após análise do caso, nosso setor responsável confirmou que a questão foi devidamente solucionada.

A sua satisfação é de extrema importância para nós, e gostaríamos de pedir gentilmente que confirme se a solução fornecida atendeu às suas expectativas. Valorizamos imensamente o seu feedback, pois nos ajuda a aprimorar constantemente nossos serviços.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,
Grupo Morada.