Morada Da Paz

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

30/10/2025 às 20:49

ID: 230676059

Comprei uma coroa de flores no Cemitério Morada da Paz e tive uma das piores experiências possíveis em um momento tão delicado. As flores chegaram completamente murchas, sem vida e em péssimo estado de conservação. Foi um constrangimento enorme, pois havia várias outras coroas no sepultamento, todas em perfeito estado e justamente a que eu havia encomendado estava feia e deteriorada.

Paguei mais de R$462, 00 esperando uma homenagem digna, bonita e respeitosa. No entanto, o que recebi parecia flores reaproveitadas de outros velórios, algo inaceitável para uma empresa que presta um serviço em um momento de dor e despedida.

Eu fiz a compra diretamente com vocês, inclusive no mesmo número que já adquiri outros serviços , justamente para não ter esse tipo de problema. E não esperava, de forma alguma, que fosse acontecer uma situação dessas. No mesmo dia, fiz a reclamação com a pessoa que me atendeu pelo WhatsApp, mas como era final de semana, não obtive retorno imediato. Na segunda-feira, ele respondeu dizendo que iria verificar o ocorrido, porém hoje já é quinta-feira e até agora não tive nenhuma resposta.

É revoltante pagar caro por um produto com a expectativa de honrar a memória de alguém querido e, em vez disso, passar por um vexame público diante de familiares e amigos. Isso mostra total falta de cuidado e respeito, tanto com a família enlutada quanto com o cliente que confiou na empresa.

Espero uma explicação e uma compensação adequada pelo prejuízo emocional e financeiro causado. Situações como essa não deveriam acontecer, ainda mais em um local que se propõe a lidar com momentos tão sensíveis.