MORADA DO PET

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/10/2024 às 15:22

ID: 199534677

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Na madrugada do dia 12 de outubro levamos nosso cão, Argos, até esta clínica. No local a veterinária Sheron informou que a diária custava ******* reais e que neste valor estaria tudo incluso. Porém, nos foram cobrados por 3 exames e tivemos que pagar na hora por eles, além de adiantar o valor da diária. Foi assinado um termo no momento da internação sob pressão e desespero, já que o cão estava em estado grave. Sequer foi entregue uma via do referido termo ou cupom ou nota fiscal, apenas o recibo da maquininha de cartão. Se aproveitam do desespero do tutor naquele momento e omitem informações importantes. Devido ao altíssimo valor cobrado, que absurdamente destoa do valor cobrado por outras clínicas na cidade de Uberaba, tivemos que levar o animal para outro local, no qual foi solicitado o prontuário e cópia dos resultados dos exames e relatório sobre as medicações ministradas e demais procedimentos aplicados no animal, que não foram entregues no momento da alta, medmo apos terem sido solicitados para a atendente Mara. Diante disso, entrei em contato no domingo para solicitar os referidos documentos e me foi encaminhado apenas o resultado de 1 dos 3 exames realizados. Após minha indagação, fui informada que os laudos estariam disponíveis apenas na segunda-feira e que a prévia dos resultados somente seria repassada, caso a veterinária da nova clínica entrasse em contato. Minha indignação não é apenas pela abusividade do valor cobrado, mas o descaso na alta do animal, que saiu de lá sem qualquer prontuário com informações sobre o que feito e ministrado para ser repassado para a nova clínica. E o pior, a referida veterinária informou que neste valor de ******* reais estaria incluso tudo que o animal necessitasse, mas sem especificar e esclarecer exatamente a que se referia. Verdadeiro descaso, não apenas com o tutor consumidor, mas com o animal também, além de abuso, falta de empatia e desrespeito à legislação patria. A referida profissional sabia que o cão seria levado para outra clínica e nada fez, nenhum relatório ou prontuário foi entregue na alta. Mas cobrar ninguém esqueceu, né?
Me senti enganada neste local, desrespeitada e percebi que o intuito da referida clínica é apenas lucrar com o desespero dos tutores e sofrimento doa animais.