Atraso entrega produto
Respondida
Curitiba - PR
27/10/2017 às 16:05
ID: 29900183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma mesa de jantar com cadeiras no dia 08 de setembro com entrega acordada em 40 a 45 dias. Após ligar antecipadamente para evitar incomodações por duas vezes com uma e duas semanas de antecedência, onde o prazo de entrega foi confirmado por telefone, a empresa liga com um dia de atraso do prazo final informando que a entrega vai atrasar.
O prazo de entrega é um fator importante na decisão de compra, do qual a empresa não foi capaz de manter o compromisso assumido.
Até o momento estou esperando uma confirmação de data sem retorno da empresa. A justificativa é que a área de logística da empresa está sem disponibilidade em função de feiras de móveis, ou seja, colocando o cliente em último lugar.
A falta de planejamento, atenção e respeito com o consumidor passa longe das prioridades desta empresa!!!
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Resposta da empresa
31/10/2017 às 10:41
Bom dia Marcos,
Tivemos um atraso em função de divergência com a empresa de transportes, no seu caso foi necessário uma transportadora especializada em função de entrega e montagem.
Trabalhamos para que o cliente esteja *******% satisfeito, sentimos muito pelo ocorrido em seu caso.
A entrega será concluída entre hoje e amanhã conforme acordado com nosso sac.
Pedimos desculpas, seu caso será utilizado em treinamentos afim de melhorias em nossa equipe.
Att,
Daiane Musskopf.