Atraso na entrega e descaso com o cliente

Respondida
Joinville - SC
19/12/2018 às 14:03
ID: 41173169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma mesa com 6 cadeiras e um balcão buffet no dia 25/09/18. A prazo para a entrega era até 08/11/18. E a empresa não cumpriu o prazo, me entregando o balcão buffet no dia 14/11/18 a desculpa de não entregarem a mesa com as cadeiras eram que não tinham ficado pronto (apesar do prazo já ter estourado). No dia 20/11/18 a empresa me ligou dizendo que a mesa que encomendamos eles tinham fabricado em um tamanho maior (não cabe no meu apartamento). Me ofereceram uma mesa emprestada até a mesa encomenta ficar pronta e me deram um prazo de 15 dias para a mesa ficar pronta e me entregarem. Já se passou quase um mês e nada de me entregarem a mesa, mando whatsapp para o vendedor e ele me ignora, é descaso atrás de descaso. Péssimo atendimento dos vendedores, principalmente na pós venda, eles não dão suporte algum e sempre arrumam alguma desculpa. Ainda estou esperando a minha mesa.
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Resposta da empresa
11/01/2019 às 11:31
Bom dia Mônica,
Pedimos desculpas pelas falhas. O caso está sendo devidamente avaliado para que casos como este não voltem a ocorrer.
Produtos foram entregues conforme relato e confirmação via whatsapp.
Atenciosamente,
Daiane Musskopf