Atraso na entrega e descaso com o cliente

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

19/12/2018 às 14:03

ID: 41173169

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de uma mesa com 6 cadeiras e um balcão buffet no dia 25/09/18. A prazo para a entrega era até 08/11/18. E a empresa não cumpriu o prazo, me entregando o balcão buffet no dia 14/11/18 a desculpa de não entregarem a mesa com as cadeiras eram que não tinham ficado pronto (apesar do prazo já ter estourado). No dia 20/11/18 a empresa me ligou dizendo que a mesa que encomendamos eles tinham fabricado em um tamanho maior (não cabe no meu apartamento). Me ofereceram uma mesa emprestada até a mesa encomenta ficar pronta e me deram um prazo de 15 dias para a mesa ficar pronta e me entregarem. Já se passou quase um mês e nada de me entregarem a mesa, mando whatsapp para o vendedor e ele me ignora, é descaso atrás de descaso. Péssimo atendimento dos vendedores, principalmente na pós venda, eles não dão suporte algum e sempre arrumam alguma desculpa. Ainda estou esperando a minha mesa.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/01/2019 às 11:31

Bom dia Mônica,

Pedimos desculpas pelas falhas. O caso está sendo devidamente avaliado para que casos como este não voltem a ocorrer.
Produtos foram entregues conforme relato e confirmação via whatsapp.

Atenciosamente,
Daiane Musskopf