Mesa com defeito e má qualidade não solucionado pela loja
Resolvido
Olinda - PE
07/10/2025 às 16:02
ID: 228757013
Comprei uma mesa há 5 meses atrás e com pouco tempo, ela passou a dar defeito e eles me garantiram que a mesa era de madeira. Mas as aspas estão levantando e ela tá ficando danificada. Relatei isso para loja e já liguei várias vezes e o gerente disse que vai resolver e não resolveu nada até agora. O valor da mesa com as cadeiras é R$6.600,00 compramos em 10 vezes e já pagamos 5 parcelas
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 11:50
Olá, MARUSA SALES.
Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando com sua mesa, entendemos como é frustrante investir em um móvel e ter esse tipo de problema.
Verificamos aqui em nosso sistema e não localizamos nenhuma compra realizada seu nome, o que indica que o produto foi adquirido em outra loja que não é a Morada Móveis de Rio Negrinho (SC).
Sugerimos que entre em contato diretamente com o estabelecimento onde a compra foi feita para que possam lhe oferecer a devida assistência.
Nos colocamos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Morada Móveis Rio Negrinho/SC
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 08:18
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/10/2025 às 11:48
Prezada equipe do Reclame Aqui,
Solicitamos a retirada desta reclamação, pois foi publicada por engano pelo próprio consumidor. A situação já foi esclarecida diretamente entre as partes, e o cliente confirmou que não realizou nenhuma compra conosco.
Estamos enviando em anexo os comprovantes que demonstram que a consumidora não efetuou compra na Morada Móveis.
Reforçamos que nossa empresa preza pela transparência e pelo bom relacionamento com todos os clientes, mantendo sempre o compromisso de resolver qualquer situação com ética e responsabilidade.
Diante disso, solicitamos gentilmente a EXCLUSÃO desta reclamação para evitar interpretações incorretas sobre a empresa.
Atenciosamente,
Equipe Morada Móveis