Atraso e Incompleto Reparo de Imóvel em Garantia - Moradas Imóveis
Respondida
Marília - SP
27/08/2025 às 09:02
ID: 225469655
Prezados Senhores,
Eu adquiri um imóvel junto à Moradas Imóveis, o qual se encontra dentro do período de garantia. Informo que, desde o dia 11 de julho de 2025, venho enfrentando diversos problemas relacionados à conclusão dos reparos necessários em minha residência.
Inicialmente, o piso do imóvel estufou, sendo necessário substituí-lo. Após a troca, a equipe de reparo efetuou a pintura, porém deixou a casa sem as portas por um período considerável, causando transtornos. Embora as portas tenham sido instaladas posteriormente, permanece pendente a instalação do box do banheiro e do vaso sanitário, itens essenciais para o pleno uso do imóvel.
Tenho entrado em contato com os responsáveis da empresa diversas vezes, porém não há solução definitiva. Enviam funcionários de forma pontual, mas não resolvem de uma vez por todas o problema.
Sem mais, aguardo providências imediatas.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 10:58
Fulvio Canales, bom dia! Tudo bem?
Meu nome é Gabrielle e faço parte do time da Moradas Imóveis. Primeiramente, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas por não termos alcançado suas expectativas.
Estamos constantemente buscando formas de melhorar a experiência dos nossos clientes e parceiros, e seu feedback é essencial para isso. Gostaria de me colocar à disposição para entender melhor suas necessidades e oferecer a melhor solução possível.
Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a Moradas Imóveis seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Gabrielle
Moradas Imóveis