MORADAS IMOVEIS

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

20/05/2026 às 13:05

ID: 249189553

Venho aqui expressar minha insatisfação com o pós-venda da Moradas e da construtora SE Construtora e Incorporadora Ltda.

No dia 08 de maio, nos foi entregue a chave da casa. Porém, já no mesmo dia, apontamos diversos problemas que precisavam de correção, como: piso lascado, infiltrações nas janelas, infiltrações nas paredes e na laje, pontos de pintura a serem refeitos e também o muro sem o devido acabamento na parte superior.

Até a presente data, os reparos não foram concluídos e, além disso, não nos é passado um prazo definitivo para a execução completa dos serviços de correção na residência.

Outro ponto que também causa grande insatisfação é a falta de retorno sobre documentos que são direito do proprietário receber, como: planta baixa, planta estrutural, planta hidráulica, planta elétrica, memorial descritivo da casa e manual do proprietário.

Já entrei em contato diversas vezes com o setor de engenharia da empresa e recebo informações contraditórias. Em determinados momentos, a atendente informa que os documentos não existem, enquanto em outras ocasiões é informado que serão entregues. Porém, até o momento, nada foi disponibilizado.

Tenho buscado contato constantemente com os responsáveis pelo setor de engenharia, porém não há solução definitiva. Funcionários são enviados de forma pontual, mas os problemas não são resolvidos de maneira completa e definitiva, o que tem gerado grande desgaste, frustração e insegurança.

Deixo claro que não quero mais respostas prontas, justificativas genéricas ou atendimentos paliativos. O que eu espero é uma solução definitiva para todos os problemas apresentados, além de um posicionamento sério, transparente e com prazos concretos para a conclusão de todas as pendências.