MORADAS IMOVEIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/03/2026 às 18:28

ID: 243557641

Realizei o pagamento de um boleto emitido pela imobiliária contendo diversas cobranças indevidas além do aluguel, sem que houvesse transparência ou clareza na composição dos valores.

Além do aluguel, foram incluídas cobranças como assinatura eletrônica, taxa de boleto e atualização de matrícula do fiador, que não reconheço como obrigações legítimas, tratando-se claramente de custos administrativos repassados ao consumidor de forma abusiva.

Ainda mais grave, não houve envio prévio do boleto por e-mail, nem orientação clara sobre como acessá-lo, sendo este o primeiro contato com a imobiliária. Mesmo assim, foram cobrados multa e juros por atraso, o que considero indevido, já que não houve disponibilização adequada do meio para pagamento.

Diante disso, foi realizado um pagamento a maior. O valor correto, considerando apenas aluguel, IPTU e seguro, é de R$ 3.015,31, enquanto o valor pago foi de R$ 3.480,16, gerando uma diferença indevida de R$ 464,85.

Solicito o reembolso do valor pago indevidamente, podendo ser realizado via devolução ou abatimento no próximo boleto, desde que devidamente discriminado.

Também solicito a exclusão definitiva dessas cobranças abusivas nas próximas faturas.

Aguardo posicionamento e solução do problema.