Comprei o produto da moradia da saude e ele parou de funcionar corretamente tentei entender se era a

Resolvido

Bento Gonçalves - RS

26/07/2026 às 10:00

ID: 254857045

Comprei o produto da moradia da saude e ele parou de funcionar corretamente tentei entender se era algum problema de uso antes de reclamar, reli o manual, segui as instruções de ajuste e não encontrei nenhuma explicação para a falha. O defeito não tem origem em mau uso, e o produto ainda está dentro do prazo de garantia, mas a empresa negou a cobertura sem apresentar qualquer argumento técnico que justificasse essa decisão. O que me intriga é a ausência de critério se há uma política de garantia, ela precisa ter parâmetros claros e se esses parâmetros foram aplicados ao meu caso, quero saber quais são. Caso a situação não seja resolvida aqui, vou registrar uma avaliação detalhada em cada plataforma de análise de consumidores disponível, descrevendo exatamente o que ocorreu.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 15:24

Olá,

Agradecemos o seu contato.

Para que possamos localizar sua compra em nosso sistema e dar andamento na sua solicitação, precisamos que, por favor, nos informe o e-mail cadastrado no momento da compra e o número do pedido.

Assim que recebermos esses dados, daremos continuidade ao atendimento para resolver o quanto antes a sua situação.

Nosso suporte está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp oficial (12) 99222-5168 para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar sua entrega.

Atenciosamente,
Equipe Moradia da Saúde

Réplica da empresa

27/07/2026 às 15:24

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 17:51

Sinceramente, não esperava que resolvessem o problema com tanta agilidade... A troca do produto foi feita sem complicação. O ***** foi excelente. Obrigado pelo retorno.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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