Comprei o Znorex em abril deste ano. Paguei quase 300 reais. O produto chegou no prazo. Testei por d
Resolvido
Barão do Triunfo - RS
08/06/2026 às 08:55
ID: 250758607
Comprei o Znorex em abril deste ano. Paguei quase 300 reais. O produto chegou no prazo. Testei por dois meses completos. Resultado foi zero.Entrei em contato com o atendimento. A atendente disse que ia processar meu reembolso. Prometeu retorno em 48 horas. Isso foi... faz uns dois meses já. Nunca mais recebi e-mail. Nunca mais consegui falar com a mesma pessoa. Sempre me passam pra outro atendente.O protetor não diminuiu meu ronco. Minha esposa continua reclamando todas as noites. Gastei dinheiro à toa. A garantia de 60 noites existe... mas só no papel. Na prática... vocês não cumprem o que prometem.Preciso que alguém entre em contato comigo hoje mesmo com uma resposta real sobre meu reembolso, não mais uma desculpa automática.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:30
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e verificamos as informações relacionadas à solicitação de reembolso registrada anteriormente.
Lamentamos a demora no retorno e informamos que seu caso permanece em acompanhamento junto ao setor responsável. A solicitação vinculada ao seu pedido segue em processo de análise e validação para conclusão da tratativa referente ao reembolso solicitado.
As informações registradas durante os atendimentos anteriores permanecem associadas ao processo e, assim que houver uma atualização sobre a conclusão do procedimento, o retorno será realizado pelos canais cadastrados em seu atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Moradia da Saúde
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:50
Confesso que já tinha perdido as esperanças depois de ficar dois meses sem resposta, mas hoje recebi a confirmação do reembolso do Znorex. O processo demorou mais do que eu gostaria, precisei insistir algumas vezes, mas no fim resolveram direitinho. Fico feliz que olharam meu caso com cuidado e honraram a garantia. Agradeço pelo retorno e pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10