Preciso falar com alguém urgente.

Question

Comprei o protetor bucal Znorex em dezembro pagando 167 reais no pix e até agora só consigo falar com robô no chat. Toda vez que tento resolver alguma coisa sobre o rastreio que não funciona direito, o sistema me manda de volta pro início da conversa e fica nesse loop infinito. Já tentei várias vezes em horários diferentes mas sempre dá na mesma coisa. O código que vocês mandaram por email não mostra nada no site dos Correios, só fica dizendo que não encontrou a encomenda. Minha esposa também tentou ligar no telefone que tem no site mas ninguém atende, só toca ocupado. Preciso saber se vocês realmente enviaram o produto porque até agora não chegou nada aqui em casa e já passou do prazo que estava escrito lá. Se foi algum problema no sistema do rastreio, tudo bem, mas preciso de uma resposta de verdade de uma pessoa real, não de robô.