Protetor Bucal Anti Ronco Znorex: Compra de R$ 187,00 Não Entregue e Atendimento Inexistente

Não resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 13:23
ID: 249191749
Fiz uma compra de um protetor bucal anti ronco znorex pelo valor de R$ 187,00 no dia ***** porque tenho apneia do sono e necessito urgentemente deste dispositivo depois de ter testado todos os de mesma função anti ronco.
Paguei pelo código de barras enviado pela empresa em seu site oficial e aguardei o recebimento do produto acreditando se tratar de empresa séria.
Depois de esperar muito tempo resolvi rastrear o meu pedido e esses [Editado pelo Reclame Aqui] colocam várias etapas onde mostra que o produto está saindo para entrega.
Hoje novamente ( *****) fiz o rastreio e verifiquei que nada mudou na tela que mostra as etapas de entrega.
Resolvi fazer ligação para o telefone que consta no site (*****) e atendeu uma pessoa que disse que o telefone era particular e descaradamente disse que não sabe de nada, como é possível se centenas de pessoas já devem ter ligado para lá?
Temos que banir empresas como essa [Editado pelo Reclame Aqui] do mercado que age de [Editado pelo Reclame Aqui] enganando pessoas como eu, com problemas de saúde, que precisam deste tipo de dispositivo.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:38
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos localizar sua compra em nosso sistema e dar andamento na sua solicitação, precisamos que, por favor, nos informe o e-mail cadastrado no momento da compra e o número do pedido.
Assim que recebermos esses dados, daremos continuidade ao atendimento para resolver o quanto antes a sua situação.
Nosso suporte está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp oficial (12) 99222-5168 para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar sua entrega.
Atenciosamente,
Equipe Moradia da Saúde
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 10:00
A empresa não cumpre o combinado .recebeu o meu dinheiro e não enviou o meu produto .
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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