Protetor Bucal Anti Ronco Znorex: Compra de R$ 187,00 Não Entregue e Atendimento Inexistente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

20/05/2026 às 13:23

ID: 249191749

Fiz uma compra de um protetor bucal anti ronco znorex pelo valor de R$ 187,00 no dia ***** porque tenho apneia do sono e necessito urgentemente deste dispositivo depois de ter testado todos os de mesma função anti ronco.

Paguei pelo código de barras enviado pela empresa em seu site oficial e aguardei o recebimento do produto acreditando se tratar de empresa séria.

Depois de esperar muito tempo resolvi rastrear o meu pedido e esses [Editado pelo Reclame Aqui] colocam várias etapas onde mostra que o produto está saindo para entrega.

Hoje novamente ( *****) fiz o rastreio e verifiquei que nada mudou na tela que mostra as etapas de entrega.

Resolvi fazer ligação para o telefone que consta no site (*****) e atendeu uma pessoa que disse que o telefone era particular e descaradamente disse que não sabe de nada, como é possível se centenas de pessoas já devem ter ligado para lá?

Temos que banir empresas como essa [Editado pelo Reclame Aqui] do mercado que age de [Editado pelo Reclame Aqui] enganando pessoas como eu, com problemas de saúde, que precisam deste tipo de dispositivo.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 11:38

Olá,

Agradecemos o seu contato.

Para que possamos localizar sua compra em nosso sistema e dar andamento na sua solicitação, precisamos que, por favor, nos informe o e-mail cadastrado no momento da compra e o número do pedido.

Assim que recebermos esses dados, daremos continuidade ao atendimento para resolver o quanto antes a sua situação.

Nosso suporte está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp oficial (12) 99222-5168 para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar sua entrega.

Atenciosamente,
Equipe Moradia da Saúde

Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 10:00

A empresa não cumpre o combinado .recebeu o meu dinheiro e não enviou o meu produto .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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