Reclamação de Protetor Bucal Anti Ronco: Atraso na Entrega, Dificuldade de Rastreio e Solicitação de Reembolso e Cancelamento após 3 Meses da Compra
Não resolvido
Manaus - AM
27/04/2026 às 02:07
ID: 247018833
Efetuei a compra de um protetor bocal anti ronco no dia 19 janeiro, com o prazo até o dia 16 de fevereiro, o produto veio da china e no dia 20 de fevereiro ainda não havia chegado, ao chegar no Brasil o serviço de entregas seria pelo correios( não que entregou ao destino) então depois de um bom tempo em março veio a lembrança e verifiquei no rastreio que estava em uma agência próximo ao endereço de entrega, quando fui buscar já havia retornado ao remetente, solicitei do suporte reembolso e reenviaram o produto (provavelmente pelo correios novamente) isto no dia 23 de março. Posteriormente no dia 6 de abril solicitei o novo rastreio, que fui respondido porém não deram retorno, dia 20 de abril novamente e mais uma vez nada de rastreio. Venho através desta reclamação solicitar reembolso e cancelamento.A empresa não tem compromisso e faz descaso do consumidor são 3 meses desde a compra
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:47
Olá, Carlos
Primeiramente, sentimos muito por toda essa experiência negativa. Realmente houve uma falha na sua entrega inicial, que não foi retirada dentro do prazo de sete dias após as tentativas de entrega. Entendemos totalmente a sua frustração.
Assim que identificamos o problema, já providenciamos um novo envio do seu produto, sem qualquer custo adicional. Segue o código de rastreio para que você possa acompanhar o andamento:
Rastreio: *****
https://moradiadasaude.com.br/pages/pagina-de-rastreio
Nosso suporte está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp oficial (12) 99222-5168 para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar sua entrega.
Atenciosamente,
Equipe Moradia da Saúde
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 23:53
Hoje dia 15 de maio efetuei a consulta do rastreio e deu tentativa de entrega em Osasco o endereço é em Manaus, efetuem o cancelamento do pedido e a devolução do valor...
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 15:52
Diante de todas as tratativas a empresa não conseguiu efetuar a entrega extrapolando os limites de tempo e paciência, peço extorno do valor e cancelamento da compra empresa sem comprometimento com o cliente
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:53
Péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1