Compra enganosa e não reembolso na Moraes Autopeças
Resolvido
Serrinha - BA
16/06/2025 às 18:19
ID: 219812051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui enganado por essa empresa MORAESAUTOPEÇAS. Comprei duas juntashomocineticas cofap pelo mercado live vendidas pela moraesautopeças, só enviaram uma peça e já usada cheia de graxa. A peça não serviu no meu veiculo mesmo eu passando as infomações do meu veiculo. Eles enviaram outra peça que levou um bom tempo para chega. Fiz a devolução das duas peças como orientado pelo mercado livre do mesmo jeito que chegou para mim e a empresa agora alega que uma das juntas chegou completamente danificada sendo que a peça já veio aberta e usada com graxa aplicada. Pararam de responder e não efetuaam a devolução do meu dinheio. Tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] da moraesuatopeças. Cuidado pessoal. não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu. Mercado livre não é mais seguro.
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Resposta da empresa
05/07/2025 às 15:14
Sr. Vagner lamentamos que sua experiência de compra não atendeu suas expectativas. Conforme conversado com o senhor via WhatsApp já providenciamos a devolução do valore troca por outras peças. Produtos se encontram a caminho do seu endereço, com previsão de chegada até o dia 09/07/*******. Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
12/07/2025 às 08:40
A pesar de não ficar *******% satisfeito, por que tive que comprar produtos da empresa sem a minha vontade, o problema foi resolvido. Uma observação, não enviem mais produtos ja usados para um cliente que comprou uma peça nova, isso é má fé e gera um enorme transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5