Cobrança abusiva, mau atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2022 às 10:18
ID: 151786249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo um financiamento pelo Banco Santander, que no qual passou para o setor juridico onde essa empresa é a responsavel pela cobrança e negociações,
Ao completar um mês e 2 dias de atraso no pagamento da parcela esta empresa sem antes ter ligado, mandado qualquer informação, ou iniciativa de solucionar o debito entrou com busca e apreensão do meu veiculo, lembrando, apenas com um mes de atraso, para assim lucrar mais com custas processuais de onde vem seus lucros maiores, passando de uma parcela de *******,00 reais para um boleto por eles mandado de 4.*******,00. Ato que para mim se configura de má fé com o consumidor. Lembrando que o processo de busca e apreensão foi coincidentemente oficializado no dia em que pedi o numero do processo e boleto para comprovar o valor de 4.*******,00 reais, ação feita por eles para a meu ver forçar um pagamento, por medo da apreensão do bem.
Tentei por dias contato junto ao banco Santander até chegar a atrasar um segundo boleto, mas sem exito, por terem repassado o processo de cobrança para esse representante que com muito desrespeito vem a dias me trantando com indiferença e falta de respeito em seus portais de atendimento. O contrario do que diz no documento de busca e apreensão estou aqui para solucionar e não me recusando a pagar meu debito, mas sim de forma legal e justa. Deixo aqui salvo minha insatisfação com a mesma, que visa seus lucros em cobranças abusivas com o consumidor.
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 10:38
Sr Alana, tentamos por diversas vezes contato através do número******* e sempre na caixa postal, enviamos diversos SMS e não obtivemos resposta, tentamos também contato através de WhatsApp e sem sucesso, o que restou a distribuição do processo, qualquer duvida ligue*******
Réplica do consumidor
14/10/2022 às 11:04
As frases ditas pela empresa são copiadas e coladas não representam a verdade, isso não aconteceu, o contato foi feito pelo whatsapp por mim depois de dias. dai o valor completamente abusivo imposto de custas processuais.. A empresa nao disponibilisa somente os boletos atrasados para pagamento mas somente com essas custas indo de ******* reais para 4.*******,00.. isso não é nogociação e sim uma nitida ofensiva de reaver o veiculo que hoje encontra se com a tabela fipe maior de quando foi adquirido
Réplica da empresa
14/10/2022 às 11:10
Sr Alan, volto a informar, tentamos por diversas vezes contato e não obtivemos sucesso, para regularizar o seu contrato favor ligar para*******
Consideração final do consumidor
14/10/2022 às 13:15
nao houve negociação, mas sim uma reafirmação de que so disponibiliza o pagamento das parcelas com o valor do processo e custa processual colocados por eles mesmo intencionalmente para dificultar o pagmento da parcela em atraso, visivelmente busca lucrar mais com a devolucao do bem financiado, sem qualquer imptia e respeito comigo! nao houve nenhuma intenção de estabelecer um acordo da empresa em questão e isso se repetira com outras pessoas.. espero sinceramente que as autoridades investiguem o caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/10/2022 às 17:46
O Reclame Aqui tem que criar um canal para reclamações imoderadas, para coibir o uso deste excelente serviço, que é gratuito para os consumidores e eles usam como forma de pressionar os credores a reduzirem o valor da sua dívida. Qual é o credor que não quer receber o seu valor em atraso ? qual o o escritório jurídico que trabalha mediante ao sucesso do pagamento, não quer receber o valor devido? Fica a sugestão a essa prestigiosa plataforma.