Apartamento com vazamento no banheiro e impossibilidade de acessar o site de assistência técnica da Construtora Morana

Question

Sou morador do edifício Singular, torre 3, apartamento *****, no dia ***** tentei abrir uma reclamação de vazamento no apartamento, está com vazamento no banheiro, andar decima está vazando no meu, tentei entrar em contato com a empresa Construtora Morana, través dos canais disponíveis, mas não estou conseguindo acessar o site de assistência técnica, já mandei um e-mail para o SAC, e eles me responderam que o site está em pleno funcionamento, tentei novamente no dia *****, mas novamente não consegui acessar o site. o SAC não resolveu problema, não consigo abrir o chamado de conserto, caso é urgente, pois está pingando agua do vaso sanitário do vizinho de cima da minha unidade. Construtora Morana foi comunicada e não resolveu o problema.

Accepted Answer

Olá, Alexandro.

Recebemos sua manifestação e entendemos os transtornos causados pela situação relatada em sua unidade, especialmente diante da necessidade de atendimento com urgência.

Conforme já esclarecido anteriormente, o site de Assistência Técnica encontra-se em funcionamento. De toda forma, seu atendimento já está em tratativas junto à equipe responsável, a fim de acompanhar a demanda apresentada e as providências necessárias.

Informamos ainda que os reparos na unidade seguem em andamento, com acompanhamento das partes envolvidas para a conclusão do atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Morana

Apartamento com vazamento no banheiro e impossibilidade de acessar o site de assistência técnica da Construtora Morana

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor