Apartamento em ***** com Problemas Elétricos Graves e Qualidade de Obra Comprometida
Em réplica
Porto Alegre - RS
13/05/2026 às 11:53
ID: 248523817
Bom dia.
Comprei um apartamento na planta da ***** em ***** em 2024
Recebi as chaves março de 2026 uma decepção atrás da outra. Estou morando aqui a 20 dias. E só problema.
Contratei um eletricista para transformar uma tomada 220v no meu apartamento, conforme já havia sido informado pela ***** que isso seria permitido.
Porém, o profissional precisou interromper o serviço e foi embora porque relatou que a instalação elétrica foi feita de forma extremamente precária. Segundo ele, a fiação está toda embolada, sem identificação, com conduítes que sequer chegam corretamente até a tomada, além de tudo estar trancado e preso internamente, impossibilitando identificar de qual circuito cada tomada está derivando.
Sinceramente, é muito frustrante. Desde que nos mudamos, só temos enfrentado problemas com a *****. Já abri diversos chamados (mais de 10) e a cada dia surge uma nova situação.
A sensação é de que a obra foi entregue às pressas, sem o devido cuidado, apenas para cumprir prazo e iniciar outro empreendimento, comprometendo totalmente a qualidade.
Preciso de uma solução concreta para isso. Vou ficar sem a possibilidade de instalação 220v por conta de um erro de execução da obra, ou a construtora vai resolver essa situação?
Aguardo um retorno com posicionamento e providências.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:02
Prezada, Andressa
Lamentamos sinceramente que sua experiência após a entrega do imóvel não esteja correspondendo às expectativas. Entendemos o quanto esse momento é importante e compreendemos a sua frustração diante das situações relatadas.
Verificamos que as solicitações registradas para a sua unidade receberam atendimento da nossa equipe técnica ao longo do período, sempre buscando prestar o suporte necessário da melhor forma possível.
Em relação à adaptação da rede elétrica para 220V, esclarecemos que alterações nas instalações originais do imóvel são de responsabilidade do proprietário e devem ser realizadas por profissional habilitado. A construtora permanece responsável pelas condições originais entregues no empreendimento, de acordo com o projeto aprovado.
Sobre a identificação dos circuitos elétricos, o quadro da unidade possui sinalização dos circuitos, conforme padrão de entrega do empreendimento.
Entendemos a importância do tema e seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente
Equipe Morana Empreendimentos Imobiliários
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 23:29
Exato são de responsabilidade do proprietário, desde que vocês tiverem deixado corretamente feito a fiação. Contratei um eletricista profissional. Ele se apavorou pela desorganização, pelos fios tudo embolado, conduites que não chegam até as tomada. Completamente fora do padrão. Ele não quis fazer o trabalho , para evitar problemas maiores. Estou tentando que vocês resolvam mas so sabem responde que eu tenho que me vira e contrata um profissional . Mas é vocês porque não contataram um profissional para deixar tudo padrão. Como alguém vai corrigir erro de vocês. Correria pressa para entregar
E iniciar outro empreendimento. Nós entregando algo péssima qualidade. Pagamos bem caro. O que era se sonho. Ta virando pesadelo
Cada dia novidade.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 15:46
Prezada Andressa,
Após nova análise junto à nossa equipe técnica, mantemos o posicionamento anteriormente apresentado. As instalações originais da unidade foram executadas conforme o projeto do empreendimento e os padrões adotados para entrega.
Reiteramos que adaptações ou alterações nas instalações elétricas originais do imóvel devem ser realizadas por profissional habilitado e são de responsabilidade do proprietário.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente
Morana Empreendimentos Imobiliários.